Legal

Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 29/02/2024

Želimo da budete upoznati s načinom na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo Osobne informacije (kako je definirano u nastavku). Ova Politika privatnosti opisuje naše prakse u vezi s Osobnim informacijama koje prikupljamo putem web stranica s kojih pristupate ovoj Politici privatnosti (dalje u tekstu: "Web stranice"), putem softverskih aplikacija koje smo omogućili za upotrebu na računarima i mobilnim uređajima (dalje u tekstu: "Aplikacije"), putem naših stranica i aplikacija na društvenim mrežama, putem e-mail poruka u HTML formatu koje vam šaljemo i koje sadrže poveznicu na ovu Politiku privatnosti, kao i putem vaših offline interakcija s nama kada je obavijest zakonski potrebna (zajedno, uključujući Web stranice, Aplikacije, Stranice na društvenim mrežama i offline interakcije, "Usluge").

OSOBNE INFORMACIJE

"Osobne informacije" su informacije koje vas identificiraju kao pojedinca ili se odnose na prepoznatljivog pojedinca, kao što su:

Ime
Spol
Datum rođenja
Poštanska adresa (uključujući adrese za fakturiranje i dostavu)
Telefonski broj
Email adresa
IP adresa
Broj kreditne i debitne kartice
Profilna slika
ID računa na društvenim mrežama
Informacije o putovanjima, uključujući podatke o letovima
Vanjski ID: Ovo je jedinstveni identifikacijski broj ili kod koji dodeljuje spoljnog sistema kupcu. Pomaže kompanijama u praćenju kupaca kroz različite platforme i sisteme.
Click ID: Click ID je jedinstveni identifikator dodeljen određenom kliku na oglas ili poveznicu. Pomaže firmama da prate koji oglasi ili poveznice generiraju interes kupaca ili saobraćaj.
Browser ID: Browser ID je jedinstveni identifikator povezan sa određenim web preglednikom. Pomaže firmama da shvate koji preglednici njihovi kupci koriste za pristupanje njihovim uslugama, što je važno za optimizaciju kompatibilnosti sa sajtovima i korisničkog iskustva.
Subscription ID: Subscription ID je jedinstveni identifikator dodeljen korisničkoj pretplati na uslugu. Pomaže firmama u praćenju i upravljanju pojedinačnim korisničkim pretplatama, olakšavajući rešavanje problema vezanih za pretplate i pružanje personalizovanih usluga.
Lead ID: Lead ID je jedinstveni identifikator dodeljen potencijalnom kupcu ili prodajnoj prilici. Pomaže firmama u praćenju potencijalnih kupaca i njihovih interakcija sa firmom, olakšavajući naknadne korake i konvertovanje leadova u stvarne kupce.
Client User Agent: Client User Agent se odnosi na softversku aplikaciju ili uređaj koji pristupa usluzi ili web stranici. Pruža informacije o vrsti i verziji softverske aplikacije ili uređaja koji se koristi. Ovo pomaže firmama da osiguraju kompatibilnost svojih usluga sa različitim softverskim aplikacijama i uređajima.

Prikupljanje osobnih informacija

Mi i naši pružatelji usluga prikupljamo Osobne informacije na razne načine, uključujući:

Kroz usluge.
- Prikupljamo Osobne informacije putem usluga, na primjer, kada se prijavite za bilten ili izvršite kupovinu.
Offline interakcije.
- Kao dio naših usluga, prikupljamo Osobne informacije od vas putem offline interakcija, na primjer, kada posjetite naše prodavnice, prisustvujete jednom od naših sajmova, izvršite narudžbu telefonom ili kontaktirate korisničku podršku.
Iz drugih izvora.
- Primićemo vaše Osobne informacije od drugih izvora, na primjer, od naših podružnica, javnih baza podataka, partnera za zajednički marketing, društvenih mreža (uključujući ljude s kojima ste povezani) i drugih trećih strana. Takođe, ako odlučite povezati svoj račun na društvenim mrežama s vašim računom na web stranici, određene Osobne informacije s vašeg računa na društvenim mrežama bit će podijeljene s nama, što može uključivati Osobne informacije koje su dio vašeg profila ili profila vaših prijatelja.

Moramo prikupljati Osobne informacije kako bismo vam pružili tražene usluge. Ako ne pružite tražene informacije, možda nećemo moći pružiti usluge. Ako otkrijete bilo koje Osobne informacije u vezi s drugim osobama nama ili našim pružateljima usluga u vezi s uslugama, izjavljujete da imate ovlaštenje za to i da dopuštate da koristimo informacije u skladu s ovom Politikom privatnosti.

SENZITIVNE INFORMACIJE

Ne prikupljamo, niti tražimo da nam šaljete, niti otkrivate bilo koje osjetljive Osobne informacije (na primjer, osobni podaci koji otkrivaju rasno ili etničko porijeklo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu, genetski podaci, biometrijski podaci, kriminalna pozadina, podaci o zdravlju ili podaci o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji, ili brojevi socijalnog osiguranja, zdravlje) putem usluga ili na bilo koji drugi način.

Upotreba osobnih informacija

Mi i naši pružatelji usluga koristimo Osobne informacije u legitimne poslovne svrhe, uključujući:

Pružanje funkcionalnosti usluga i ispunjavanje vaših zahtjeva.
Odgovaranje na vaše upite i ispunjavanje vaših zahtjeva, kada nas kontaktirate putem naših online obrazaca ili na drugi način, primjerice kada šaljete pitanja, prijedloge, pohvale ili pritužbe, ili kada tražite ponudu ili druge informacije o našim uslugama.
Završavanje vaših transakcija i pružanje odgovarajuće korisničke usluge.
Slanje administrativnih informacija poput promjena uvjeta, politika i pravila.
Omogućavanje slanja poruka drugoj osobi ako to odlučite učiniti.

Otkrivanje osobnih informacija

Mi otkrivamo Osobne informacije:

Našim podružnicama u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.
Našim pružateljima usluga, kako bi omogućili usluge koje oni pružaju za nas.
Trećim stranama, kako bi im omogućili slanje marketinške komunikacije u skladu s vašim izborima.

Korištenje drugih informacija

Mi možemo koristiti i otkrivati Druge informacije za bilo koju svrhu, osim kada nas zakon obavezuje da postupimo drugačije.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužniza ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti

TREĆE STRANE

Ova Politika privatnosti ne pokriva, niti smo odgovorni za, privatnost, informacije ili druge prakse trećih strana, uključujući bilo koju treću stranu koja upravlja bilo kojom web stranicom ili uslugom na koju upućuju usluge.

SIGURNOST

Trudimo se koristiti razumne organizacijske, tehničke i administrativne mjere za zaštitu osobnih podataka unutar naše organizacije. Nažalost, nijedna transmisija podataka ili sustav pohrane podataka ne može biti 100% siguran. Ako imate razloga vjerovati da vaša interakcija s nama više nije sigurna, odmah nas obavijestite u skladu s odjeljkom „Kontaktiranje nas“ u nastavku.

IZBORI I PRISTUP

Vaši izbori u vezi s našom upotrebom i otkrivanjem vaših osobnih podataka.

Dajemo vam mogućnost da odlučite u vezi s našom upotrebom i otkrivanjem vaših osobnih podataka u marketinške svrhe. Možete se isključiti od:

Primanja elektroničkih komunikacija od nas: Ako više ne želite primati marketinške e-mailove od nas u budućnosti, možete se isključiti prateći link za odjavu u bilo kojoj marketinškoj komunikaciji i kontaktirajući nas putem www.aboutbags.com.
Našeg dijeljenja vaših osobnih podataka s našim partnerima za njihove marketinške svrhe: Ako biste željeli da ne dijelimo vaše osobne podatke s našim partnerima u marketinške svrhe, možete se isključiti iz ovog dijeljenja kontaktirajući nas putem www.aboutbags.com.
Našeg dijeljenja vaših osobnih podataka s nespojleriranim trećim stranama za njihove marketinške svrhe: Ako želite da ne dijelimo vaše osobne podatke s nespojleriranim trećim stranama za njihove marketinške svrhe, možete se isključiti iz ovog dijeljenja kontaktirajući nas putem www.aboutbags.com.

Pokušat ćemo udovoljiti vašem zahtjevu čim bude to razumno izvedivo. Imajte na umu da, ako se isključite od primanja marketinških e-mailova, još uvijek ćemo vam slati važne administrativne poruke, od kojih se ne možete isključiti.

Kako možete pristupiti, promijeniti ili izbrisati svoje osobne podatke

Ako želite zatražiti pregled, ispravku, ažuriranje, suzbijanje, ograničavanje ili brisanje osobnih podataka koje ste nam prethodno dostavili, ili ako želite zatražiti elektroničku kopiju svojih osobnih podataka u svrhu prijenosa drugoj tvrtki (ako vam ovo pravo na prenosivost podataka omogućava važeći zakon), možete nas kontaktirati putem www.aboutbags.com ili nam poslati pismo na adresu navedenu u odjeljku „Kontaktiranje nas“. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u skladu s važećim zakonom.

U svom zahtjevu, molimo vas da jasno naznačite koje osobne podatke želite promijeniti, želite li da vaši osobni podaci budu izbrisani iz naše baze podataka ili nas obavijestite o bilo kojim ograničenjima u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka. Zaštiteći vas, zahtjeve provodimo samo u odnosu na osobne podatke povezane s određenom e-mail adresom koju koristite za slanje svog zahtjeva, a možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što provedemo vaš zahtjev. Pokušat ćemo udovoljiti vašem zahtjevu čim bude to razumno izvedivo.

Imajte na umu da ćemo možda morati zadržati određene informacije u svrhe evidencije i/ili za dovršavanje transakcija koje ste započeli prije nego što zatražite promjenu ili brisanje (npr. kada izvršite kupovinu ili sudjelujete u promociji, možda nećete moći promijeniti ili izbrisati osobne podatke dok se ne završi takva kupovina ili promocija). Također mogu postojati preostale informacije koje će ostati u našim bazama podataka i drugim evidencijama, koje neće biti izbrisane.

Ukoliko želite da trajno obrišete svoj nalog (a to uključuje i naloge koje ste kreirali korsiteći vlastite Facebook i/ili Google naloge) na balu.ba, kao i sve prateće podatke koji su prikupljeni, molimo vas da nam se obratite sa zahtjevom na webshop@balu.ba.

RAZDOBLJE ČUVANJA

Čuvamo osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno ili dopušteno u svjetlu svrhe(s) za koje su prikupljeni i u skladu s važećim zakonima.

Kriteriji koji se koriste za određivanje naših razdoblja čuvanja uključuju:

Dužinu vremena dok imamo trajni odnos s vama i pružamo vam usluge (na primjer, dok imate račun kod nas ili nastavite koristiti usluge);
Postoji li zakonska obveza kojoj smo podložni (na primjer, neki zakoni zahtijevaju da čuvamo zapise o vašim transakcijama određeni vremenski period prije nego što ih možemo izbrisati); ili
Je li čuvanje preporučljivo u svjetlu naše pravne pozicije (kao što je u vezi sa primjenjivim zakonima o zastari, parnicama ili regulatornim istragama).

KORIŠTENJE USLUGA OD STRANE MALOLJETNIKA

Usluge nisu namijenjene osobama mlađim od osamnaest (18) godina, te ne prikupljamo osobne podatke od osoba mlađih od 18 godina, osim u onim zemljama u kojima je minimalna dob niža.

JURISDIKCIJA I PRENOŠENJE PREKO GRANICA

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili u kojoj angažiramo davatelje usluga, a korištenjem usluga razumijete da će vaši podaci biti preneseni u zemlje izvan vaše zemlje prebivališta, uključujući Sjedinjene Američke Države, koje mogu imati pravila o zaštiti podataka koja se razlikuju od onih u vašoj zemlji. U određenim okolnostima, sudovi, tijela za provedbu zakona, regulatorna tijela ili sigurnosne vlasti u tim drugim zemljama mogu imati pravo pristupa vašim osobnim podacima.

Ako se nalazite u Europskoj ekonomskoj oblasti (koja uključuje zemlje članice EU, Island, Lihtenštajn i Norvešku, zajedno „EEA“): Neke od zemalja izvan EEA priznate su od strane Europske komisije kao one koje pružaju odgovarajući nivo zaštite podataka prema standardima EEA (cjelovit popis tih zemalja dostupan je na: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm). Za prijenose iz EEA u zemlje koje Europska komisija ne smatra odgovarajućima, poduzeli smo odgovarajuće mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Europska komisija kako bismo zaštitili vaše osobne podatke.

TREĆA STRANA ZA USLUGE PLAČANJA

Koristit ćemo usluge treće strane za obradu uplata izvršenih putem usluga. Ako želite izvršiti uplatu putem usluga, vaši osobni podaci će biti prikupljeni od strane te treće strane, a ne od nas, te će biti podložni privatnoj politici te treće strane, a ne ovoj politici privatnosti. Nemamo kontrolu, niti smo odgovorni za prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših osobnih podataka od strane te treće strane.

AŽURIRANJA OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

Legenda „Posljednje ažuriranje“ na vrhu ove politike privatnosti označava kada je ova politika privatnosti posljednji put revidirana. Sve promjene će postati učinkovite kada postavimo revidiranu politiku privatnosti na usluge. Vaša upotreba usluga nakon tih promjena znači da prihvaćate revidiranu politiku privatnosti.

KONTAKTIRANJE NAS

Za aktivnosti vezane uz e-trgovinu, Aboutbags NV, Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgija je tvrtka odgovorna za prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših osobnih podataka u skladu s ovom politikom privatnosti.

Za naše trgovine, Samsonite, ARIA Centar Sarajevo, Međunarodni aerodrom Sarajevo, Bosna i Hercegovina je odgovoran.

Za pitanja u vezi s vašom privatnošću, kontaktirajte . Budući da e-mail komunikacija nije uvijek sigurna, molimo vas da ne uključujete brojeve kreditnih kartica ili druge osjetljive informacije u svoju komunikaciju s nama.