Legal

Uslovi i pravila korištenja

Dobrodošli na Samsonite web stranicu (u daljnjem tekstu "Stranica"), službenu online trgovinu brenda Samsonite. Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete i odredbe (dalje: "Uvjeti i odredbe"). Osim ako nije drugačije navedeno, odnos između Samsonite-a i njegovih korisnika isključivo je reguliran ovim Uvjetima i odredbama, koji se smatraju pročitanima i prihvaćenima od strane korisnika. Ako se ne slažete u potpunosti s ovim Uvjetima i odredbama, molimo vas da ne koristite ovu Stranicu.

S vremena na vrijeme, kada koristite određene usluge ili kupujete proizvode na ovoj Stranici, mogli biste dobiti dodatne smjernice, pravila i politike koje se odnose na takve usluge i proizvode, koji su ovdje uključeni upućivanjem i primjenjuju se na vašu upotrebu Stranice.

Samsonite može s vremena na vrijeme izmijeniti Uvjete i odredbe objavljivanjem tih promjena na Stranici. Korištenje Stranice nakon što su te promjene objavljene smatrat će se prihvaćanjem izmijenjenih uvjeta.

Za značenje definicija korištenih u ovim Uvjetima i odredbama, molimo vas da pogledate odjeljak 20.

Identifikacija

Identifikacija Aboutbags NV (registracijski broj tvrtke Oudenaarde 0681 881 789) je prodavač proizvoda prikazanih na Stranici. Sjedište tvrtke Aboutbags NV nalazi se na adresi Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgija.

Kontakt podaci tvrtke Aboutbags NV su sljedeći:

Telefon: +44 2037 476 769
Email: customer.care.uk@samsonite.com
Nayan upravlja komunikacijom u ime tvrtke Aboutbags NV.

Informacije o prodajnom mjestu i korisnička podrška

BALU d.o.o.
Adresa: ul. Alije Izetbegovića br. 57
Grad: 75270 ŽIVINICE
ID broj: 4210233610002
PDV broj: 210233610002
Mail: webshop@balu.ba
Telefon: +387 33 203 988

Tačnost sadržaja

Samsonite ulaže velike napore kako bi informacije na Stranici bile ažurirane. Međutim, nije moguće jamčiti potpuno odsustvo grešaka na Stranici. Informacije i drugi materijali objavljeni na ovoj Stranici mogu sadržavati netočnosti ili tipografske greške. Težine, dimenzije i zapremine proizvoda su samo približne. Uloženi su razumni napori kako bi se osigurale točne informacije o proizvodima i što precizniji prikaz boja naših proizvoda. Međutim, ne možemo jamčiti da će prikaz boje proizvoda na vašem ekranu točno odražavati boju proizvoda pri dostavi. Informacije na Stranici povremeno se mijenjaju bez obavijesti. Samsonite zadržava pravo izmjene Stranice u bilo kojem trenutku, prema vlastitoj diskreciji. Samsonite ne jamči da funkcije na Stranici ili bilo koji materijali ili sadržaj na njoj neće biti prekinuti ili bez grešaka, da će nedostaci biti ispravljeni ili da je Stranica ili poslužitelj koji je omogućava bez virusa ili drugih štetnih komponenti. Samsonite neće biti odgovoran za korištenje Stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na sadržaj i bilo kakve greške u njemu.

Ograničenja kabinskog prtljaga/ručne prtljage: Iako ulažemo napore da osiguramo da artikli označeni kao kabinski prtljag/ručna prtljaga udovoljavaju trenutnim ograničenjima aviokompanija, ne možemo biti odgovorni ako aviokompanija primijeni drugačije standarde za prijavu ili ako aviokompanije ili zračne luke promijene svoja ograničenja.

Cijene

Cijena proizvoda koji naručite je cijena koja je prikazana na Stranici u trenutku kada potvrđujete svoju narudžbu i bit će potvrđena e-mailom koji potvrđuje primitak vaše narudžbe. Sve cijene su u KM , uključujući PDV.

Ako se dogodi greška u cijeni proizvoda koji ste naručili ili u troškovima dostave, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i ponudit ćemo vam mogućnost ponovnog potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. Ako otkažete, refundirat ćemo vam iznos koji je bio naplaćen s vaše kreditne kartice za proizvode.

Online naručivanje

Naručiti možete ako ste odrasla osoba starija od 18 godina. Proces naručivanja uključuje sljedeće korake:

Dodate proizvode koje želite kupiti u svoju košaricu;
Odaberete način dostave;
Unesete adresu za dostavu;
Unesete adresu za naplatu zajedno s informacijama o plačanju;
Bit ćete zamoljeni da prihvatite Uvjete i odredbe;
Prije nego što pošaljete svoju narudžbu, imat ćete priliku pregledati svoj odabir i provjeriti ukupnu cijenu narudžbe, uključujući troškove dostave. Nakon što pošaljete svoju narudžbu, poslat ćemo vam e-mail kojim potvrđujemo primitak vaše narudžbe. U tom trenutku rezerviramo odgovarajući iznos na vašoj kreditnoj kartici, a iznos zadužujemo tek kada pošaljemo robu. Ako plaćate kreditnom karticom, primit ćete e-mail s informacijom o statusu vašeg plaćanja. Čim roba bude poslana, primit ćete obavijest (e-mail obavijest o otpremi). Sve narudžbe podliježu dostupnosti proizvoda u trenutku otpreme.

Načini plaćanja

Modalitete plačanja koje prihvaćamo navedeni su na našoj Stranici. Plaćanje mora biti izvršeno u KM (Konvertibilne marke). Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa, pouzećem ili virmanom.

Za više informacija u vezi s internet prijevarama i sigurnim plaćanjem, pogledajte našu Politiku privatnosti.

Samsonite zadržava pravo vlasništva nad prodanim proizvodima dok ne primi cijeli iznos plaćanja cijene i troškova dostave, kao i eventualnih kamata na kašnjenje i/ili odšteta.

Iako je Samsonite prodavatelj, morate izvršiti uplatu na bankovni račun, čiji su podaci prikazani na stranicama za plaćanje Stranice.

Ugovor o prodaji

Neće postojati ugovor o prodaji između vas i Samsonite-a dok Samsonite ne pošalje proizvode. Sve informacije na našoj web stranici predstavljaju poziv na sklapanje ugovora i nisu ponuda ili jednostrani ugovor. Vaša narudžba predstavlja obvezujuću ponudu od vas za kupovinu naših proizvoda. Prodaja će biti obvezujuća samo kada vas obavijestimo putem e-maila o obavijesti o isporuci da su proizvodi poslani.

Samsonite zadržava pravo da odbije narudžbu, iz bilo kojeg razloga, u cijelosti ili djelomično, i to u sljedećim slučajevima:

Ako proizvod nije dostupan;
Ako vaši podaci o naplati nisu točni ili nisu provjerljivi;
Ako vaša narudžba bude označena sigurnosnim sustavima kao neobična narudžba ili narudžba podložna prijevari;
Ako vaša uplata bankovnim prijenosom/rezervacija nije zaprimljena na vrijeme;
Ako imamo razlog vjerovati da imate manje od 18 godina;
Ako imamo razlog vjerovati da ste preprodavač;
Ako je došlo do pogreške u citiranoj cijeni;
Ako ne možemo dostaviti na adresu koju ste naveli;
U slučaju više sile.

Isporuka

Upotrijebit ćemo sve razumne napore da dostavimo proizvode naručene u skladu s vremenskim okvirima navedenim u pojedinačnoj potvrdi narudžbe korisniku. Takvi vremenski okviri nisu jamčena vremena isporuke i ne bi ih trebalo smatrati obvezujućima. Pogrešno navedene adrese su odgovornost korisnika i mogu dovesti do dodatnih troškova koje ćemo naplatiti korisniku.

Svi proizvodi bit će poslani od strane Samsonite-a. Ako vaš proizvod nije isporučen u navedenom vremenskom okviru, obratite nam se s vašim brojem klijenta ili brojem narudžbe. U tom slučaju možete smatrati ugovor o prodaji okončanim i zatražiti puni povrat novca za odgovarajuće proizvode kao jedini lijek. Također možete odrediti novi period isporuke koji je primjeren okolnostima i zahtijevati da Samsonite dostavi proizvode prije isteka tog razdoblja; ako Samsonite ne isporuči u tom produženom razdoblju, možete smatrati ugovor o prodaji okončanim i zatražiti puni povrat novca za odgovarajuće proizvode.

Isporuku vršimo samo putem profesionalnog kurira. Uvijek zahtijevamo potpisivanje prilikom isporuke. Prihvaćate da isporuku potpiše osoba koja nije korisnik, pod uvjetom da je ta osoba prisutna na označenoj adresi i odrasla osoba od 18 godina ili više. Ako u trenutku isporuke nema nikoga prisutnog, bit ćete zamoljeni da kontaktirate našu kurirsku službu kako biste dogovorili alternativni datum isporuke.

Defektni proizvod ili pogrešna isporuka

Morate provjeriti je li vaša pošiljka ispravna pri dostavi. Ako postoje nesuglasice ili problemi s vašom narudžbom, slijedite postupak povrata opisan u "Vašem pravu na povlačenje", ali za neispravne proizvode ili proizvode vraćene zbog naše pogreške, također ćemo refundirati bilo kakve troškove nastale vraćanjem proizvoda. Ovisno o dostupnosti, poslat ćemo vam novu Obavijest o isporuci putem e-maila i automatski i odmah poslati ispravan zamjenski proizvod o vlastitom trošku.

Obrazac za povrat

Molimo vas da slijedite postupak opisani u uvjetu 11 ispod ako nam želite vratiti proizvode prema uvjetu 10 iznad ili u slučaju pogrešno isporučenih proizvoda ili u bilo kojem drugom slučaju koji Samsonite odobri za povrat. Također možete koristiti ovaj postupak za zakonsko povlačenje/otkazivanje navedeno u uvjetu 12.

Molimo vas da ispunite obrazac za povrat. Poslat ćemo vam e-mailom povratnu etiketu, broj povrata zajedno s uputama za povrat. Spakirajte artikl koji vraćate (samo neupotrebljavane proizvode, s originalnim etiketama, uputama za upotrebu, jamstvenim letcima i drugim oznakama i pakiranjima) u originalnu kutiju kako biste spriječili oštećenje tijekom transporta. Molimo vas da isprintate povratnu etiketu i zalijepite je na paket za povrat. Povratna etiketa sadrži sve potrebne podatke poput vašeg imena, adrese i adrese za povrat, broja telefona, broja artikla i/ili opisa artikla koji vraćate, kao i broja povrata. Molimo vas da pažljivo pročitate upute za povrat i kontaktirate našeg ekspresnog kurira za preuzimanje prema uputama za povrat. Morate organizirati preuzimanje od strane našeg ekspresnog kurira što je prije moguće, a u svakom slučaju unutar 14 kalendarskih dana od dana kada ste nas obavijestili o zahtjevu za povrat.

Ako ne ispunite sve zahtjeve za povrat, obavijestit ćemo vas putem e-maila da pojasnimo zašto nismo mogli odobriti povrat u roku od 14 dana. Samo proizvodi kupljeni online na web stranici mogu se vratiti. Za bilo koji drugi povrat, savjetujemo da se obratite trgovini u kojoj ste kupili proizvod.

Pravo na povlačenje/otkazivanje ugovora

Nemate pravo na povlačenje/otkazivanje za isporuku proizvoda izrađenih prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranih proizvoda.

Pravo na otkazivanje

Imate pravo na povlačenje/otkazivanje ugovora o prodaji unutar 14 dana bez navođenja razloga.

Razdoblje za povlačenje/otkazivanje ističe:

nakon 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana, osim prijevoznika, preuzeli fizičko vlasništvo nad proizvodima; ili
u slučaju ugovora o prodaji koji se odnosi na više proizvoda naručenih u jednoj narudžbi i isporučenih odvojeno, nakon 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana, osim prijevoznika, preuzeli fizičko vlasništvo nad posljednjim proizvodom.

Za ostvarivanje prava na povlačenje/otkazivanje morate nas obavijestiti o svojoj odluci da otkažete ovaj ugovor jasnom izjavom (npr. pismo poslano poštom, faksa ili e-maila).

Možete koristiti obrazac za otkazivanje, ali to nije obavezno. Također možete elektronički ispuniti i podnijeti bilo koju drugu jasnu izjavu na našoj web stranici koristeći obrazac za povrat (i potičemo vas da koristite obrazac za povrat zbog veće učinkovitosti obrade povlačenja/otkazivanja). Poslat ćemo vam potvrdu prijema takvog otkazivanja na trajnom mediju (npr. putem e-maila) bez odgađanja.

Za poštivanje roka za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju u vezi s ostvarivanjem prava na otkazivanje prije nego što rok za otkazivanje istekne.

Posljedice otkazivanja

Ako povučete/otkažete ugovor o prodaji, refundirat ćemo vam sva primljena plaćanja, uključujući trošak dostave (osim za dodatne troškove koji nastanu ako ste odabrali vrstu dostave koja nije najjeftinija vrsta standardne dostave koju smo ponudili).

Iznos povrata umanjuje se za gubitak vrijednosti bilo kojeg isporučenog proizvoda, ako je gubitak rezultat nepotrebnog rukovanja od strane vas.

Povrat ćemo izvršiti bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o povlačenju iz ovog ugovora.

Povrat ćemo izvršiti koristeći isti način plačanja koji ste koristili za početnu transakciju, osim ako se niste izričito dogovorili drugačije; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve naknade zbog povrata.

Ograničenje odgovornosti

Korištenje stranice i podataka na stranici vrši se isključivo na vlastitu odgovornost. Samsonite ne snosi odgovornost za korištenje ili nemogućnost korištenja stranice, njezinog sadržaja ili bilo kojeg linka na druge web stranice, niti za performanse proizvoda kupljenih na stranici. Naša ukupna odgovornost u vezi s ugovorom o prodaji ne premašuje cijenu proizvoda.

Jamstvo

Zakonsko jamstvo: Potrošači imaju pravo na zakonsko jamstvo koje pokriva nesukladnost proizvoda u trenutku isporuke. Prodavatelj se obvezuje besplatno zamijeniti ili popraviti pogođeni proizvod (ili dijelove proizvoda). Prodavatelj zadržava pravo zamijeniti artikl ako su troškovi popravka nesrazmjerni, ili ako je popravak nemoguć.
Komercijalno jamstvo: Samsonite također nudi dodatno komercijalno jamstvo na određene proizvode. Detalje o ovom jamstvu možete pronaći u jamstvenoj kartici i/ili na stranici.